GabaritoE — Errado
Gabarito: Errado (E). A afirmativa está incorreta porque, no planejamento participativo, o objetivo central é envolver os sujeitos (stakeholders) no processo de tomada de decisão e na construção coletiva do planejamento, e não prioritariamente a satisfação com a qualidade dos serviços. A busca pela satisfação é uma consequência indireta, mas a característica definidora desse modelo é a participação ativa dos envolvidos na definição de diretrizes, metas e ações.
A modalidade de planejamento participativo é uma abordagem que valoriza a contribuição dos diversos atores organizacionais, promovendo engajamento, transparência e compromisso com os resultados. Embora a melhoria da qualidade dos serviços possa ser um dos resultados esperados, a afirmativa reduz o escopo ao restringir o foco exclusivamente à satisfação, o que não corresponde ao conceito amplo do planejamento participativo.
❌ ERRADO.
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