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Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
ce180881
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal de Posturas
Com referência a indicadores de desempenho, reformas administrativas e boas práticas na administração pública, julgue o item seguinte.Os indicadores para mensuração de desempenho em uma organização devem ser quantitativos e os resultados obtidos devem ser utilizados exclusivamente para adoção de novos procedimentos.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Indicadores de desempenho na administração pública

❌ ERRADO. A afirmação é falsa em ambos os pontos: os indicadores de desempenho não precisam ser exclusivamente quantitativos — podem (e devem) incluir medidas qualitativas, como satisfação do usuário e qualidade do serviço — e os resultados obtidos não se destinam apenas à adoção de novos procedimentos, mas também à avaliação de desempenho, correção de rumos, planejamento estratégico, accountability (prestação de contas) e transparência. A palavra "exclusivamente" torna a assertiva incorreta, pois o uso dos resultados é múltiplo e integrado ao ciclo de gestão.

Indicadores de desempenho
  • 1Tipos
    • Quantitativos (ex.: produtividade)
    • Qualitativos (ex.: satisfação)
  • 2Finalidades dos resultados
    • Adoção de novos procedimentos
    • Avaliação de desempenho
    • Correção de rumos
    • Planejamento estratégico
    • Accountability e transparência
LEVEL · soulevel.com.br

Gabarito: ERRADO.

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