Governança corporativa vs modelo gerencial
✅ CERTO. A afirmativa está correta. A governança corporativa na Administração Pública diferencia-se do modelo gerencial por enfatizar a participação cidadã como agente de mudança, transparência e accountability, enquanto o modelo gerencial (New Public Management) prioriza a eficiência e a satisfação do cliente-cidadão, tratando o cidadão como consumidor de serviços públicos.
Essa distinção é apoiada pelo material de apoio, que destaca os princípios da governança – como transparência, accountability e participação popular – e as características da reforma gerencial de 1995 (PDRAE), focada no “cliente” (cidadão) e no controle por resultados. As convergências e diferenças entre gestão pública e privada também indicam que ambas buscam a satisfação dos clientes/cidadãos, mas a governança vai além ao incluir o cidadão como agente ativo.
Portanto, o item está correto ao afirmar que a governança é orientada ao cidadão como agente da mudança, enquanto o modelo gerencial é voltado à satisfação do cliente do serviço público.
Critério | Governança Corporativa | Modelo Gerencial (NPM) |
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Orientação | Cidadão como agente da mudança | Cidadão como cliente/consumidor |
Foco | Transparência, accountability, participação popular | Eficiência, controle por resultados |
Papel do cidadão | Ativo (participa da mudança) | Passivo (satisfação do serviço) |
Gabarito: Certo (C).