Analista Judiciário - Área: Administrativa - Especialidade: Inspetor da Polícia Judicial
Julgue o item subsequente, relativo a ferramentas de análise para gestão e planejamentos estratégico, tático e operacional e a elaboração, análise e avaliação de projetos.A perspectiva de processos internos deve se concentrar em melhorar a eficiência dos processos operacionais, que impactam diretamente os resultados financeiros do projeto.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard: Perspectiva de Processos Internos
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta. No Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva de processos internos não se concentra apenas na eficiência operacional, mas abrange todos os processos críticos que criam valor para os clientes e acionistas, incluindo inovação, gestão de clientes e processos regulatórios. Além disso, o impacto nos resultados financeiros não é direto; ele ocorre por meio da perspectiva do cliente (satisfação e retenção) e, em última instância, gera resultados financeiros. A relação é de causa e efeito: aprendizado e crescimento → processos internos → clientes → financeiro. Portanto, afirmar que a melhoria da eficiência operacional impacta diretamente os resultados financeiros é um erro, pois desconsidera a cadeia lógica do BSC.
A banca explora justamente essa simplificação: o candidato pode concordar por achar que eficiência operacional sempre leva a melhores resultados financeiros, mas o BSC ressalta a importância de medir e gerenciar os drivers intermediários, como a satisfação do cliente.
1Aprendizado e crescimento
2Processos internos
3Clientes
4Financeiro
LEVEL · soulevel.com.br
Gabarito: Errado.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)