GabaritoC — Certo
✅ CERTO. O item está correto. O gerenciamento de conflitos, quando bem conduzido, pode gerar efeitos positivos como estímulo à inovação, desenvolvimento de habilidades e melhoria de processos, conforme a abordagem interacionista e os conceitos de conflitos funcionais.
A visão interacionista do conflito, em contraste com a tradicional, reconhece que o conflito moderado é saudável e pode ser até encorajado, pois estimula a criatividade e a inovação. O conteúdo de apoio aponta que "quando o nível do conflito é razoável, moderado, ele pode promover um ambiente de maior criatividade no trabalho, de maior entrega dos funcionários". Além disso, os efeitos positivos do conflito listados no mesmo material incluem "Aumentar criatividade e esforço para solucionar problemas" e "Aumento da percepção de erros e problemas", que levam ao desenvolvimento de habilidades e melhoria de processos.
O item descreve exatamente esses benefícios: estímulo à inovação (criatividade), desenvolvimento de habilidades (aprendizado com a resolução de conflitos) e melhoria de processos (identificação e correção de problemas). Portanto, a afirmativa está correta.
Gabarito: Certo.
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