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Questão de Governança de TI — COBIT — CESPE / CEBRASPE 2024

Governança de TICOBIT
Código
ce188340
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-AC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Área: Planejamento de TI
Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão afeta ao conhecimento: na ITIL, a prática gestão do conhecimento visa manter e melhorar o uso eficaz do conhecimento em toda a organização; no COBIT, o processo conhecimento gerenciado inclui manter a disponibilidade de informações relevantes sobre conhecimento, para facilitar a tomada de decisões relacionadas à governança.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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Gestão do conhecimento na ITIL v4 e no COBIT 2019

✅ CERTO. Ambos os frameworks preveem práticas/processos específicos para gestão do conhecimento. Na ITIL v4, a prática Gestão do Conhecimento tem como objetivo manter e melhorar o uso eficaz do conhecimento em toda a organização. No COBIT 2019, o processo Gerenciar Conhecimento (Manage Knowledge) visa manter a disponibilidade de informações relevantes de conhecimento para apoiar a tomada de decisões de governança. A descrição do enunciado corresponde exatamente ao que cada framework estabelece.

A ITIL v4 define a Gestão do Conhecimento como uma prática de gerenciamento de serviços que garante que o conhecimento seja mantido, compartilhado e aplicado de forma eficaz. Já no COBIT 2019, o processo de gerenciamento do conhecimento está inserido no domínio Construir, Adquirir e Implementar (BAI) e tem como propósito disponibilizar conhecimento para suportar as decisões e operações de TI alinhadas à governança.

Portanto, a afirmativa está correta.

Framework

Prática/Processo

Objetivo principal

ITIL v4

Gestão do Conhecimento

Manter e melhorar o uso eficaz do conhecimento em toda a organização

COBIT 2019

Gerenciar Conhecimento (Manage Knowledge)

Manter a disponibilidade de informações relevantes de conhecimento para apoiar a tomada de decisões de governança

✅ CERTO

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