COBIT 2019 e ITIL 4 – Gerenciamento de Fornecedores
Gabarito: ❌ ERRADO. O item está errado porque tanto o COBIT 2019 quanto a ITIL 4 possuem práticas específicas de gerenciamento de fornecedores. A afirmação de que no COBIT 2019 existe um processo denominado "terceiros gerenciados" não corresponde à nomenclatura oficial (o processo é APO10 – Manage Vendors). E, ao contrário do que se alega, a ITIL 4 também possui uma prática de gerenciamento de fornecedores, chamada Supplier Management, integrante do módulo Drive Stakeholder Value (DSV). Portanto, a assertiva é falsa.
❌ Item – Errado
Erro: O COBIT 2019 não prevê processo com o nome "terceiros gerenciados"; o processo correto é APO10 – Manage Vendors (Gerenciar Fornecedores).
Erro: A ITIL 4 tem sim a prática de gerenciamento de fornecedores, denominada Supplier Management, que trata da gestão de fornecedores e parceiros como stakeholders externos.
Conclusão: A afirmação do enunciado é incorreta, pois subverte as definições de ambos os frameworks.
Critério | COBIT 2019 | ITIL 4 |
|---|
Nomenclatura do processo/prática | APO10 – Manage Vendors | Supplier Management |
Foco | Gerenciar fornecedores | Gerenciar fornecedores e parceiros |
Módulo/domínio | Domínio APO (Alinhar, Planejar e Organizar) | Módulo DSV (Drive Stakeholder Value) |
Afirmação do item sobre existência | Afirma que existe, mas com nome incorreto ("terceiros gerenciados") | Afirma que não existe, o que é falso |
Gabarito: ❌ ERRADO (alternativa E).