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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024

Governança de TIITIL
Código
ce188400
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-AC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Área: Projetos de TI
Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue.A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL 4 — Gerenciamento de Liberação

✅ CERTO. No ITIL 4, a prática de gerenciamento de liberação (release management) tem como objetivo disponibilizar para uso serviços novos ou alterados, de forma planejada e controlada. A afirmação do item corresponde exatamente a essa definição, que é um dos pilares da gestão de serviços de TI.

  1. 1Planejamento da liberação
  2. 2Construção e teste
  3. 3Disponibilização para uso
  4. 4Revisão e fechamento
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Item — ✅ Correto

A prática de gerenciamento de liberação no ITIL 4 é responsável por tornar serviços novos ou modificados disponíveis para uso, garantindo que as mudanças sejam implementadas de maneira segura e eficiente. A descrição no enunciado (“disponibilizar para uso serviços novos ou alterados”) é a essência dessa prática. Portanto, o item está correto.

Gabarito: Certo (C)

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