Julgue o próximo item, que trata da competência interpessoal e do gerenciamento de conflitos nas organizações.Entre as estratégias orientadas para soluções de conflitos, as abordagens transigentes envolvem negociações em que ambas as partes fazem concessões.
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GabaritoC — Certo
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Gestão de Conflitos
Gabarito: Certo. A afirmação está correta porque descreve precisamente a abordagem transigente (também chamada de compromisso) na gestão de conflitos, em que ambas as partes fazem concessões mútuas, conforme a literatura clássica sobre o tema.
A afirmação do enunciado é: "Entre as estratégias orientadas para soluções de conflitos, as abordagens transigentes envolvem negociações em que ambas as partes fazem concessões." Isso corresponde exatamente ao estilo compromisso na matriz de resolução de conflitos, caracterizado por um nível médio de assertividade e cooperação, onde cada parte cede um pouco para alcançar um acordo.
A tabela a seguir resume os cinco estilos principais:
Estilo
Assertividade
Cooperação
Característica
Evitação
Baixa
Baixa
Não enfrenta o conflito
Acomodação
Baixa
Alta
Uma parte cede
Competição
Alta
Baixa
Uma parte impõe sua vontade
Compromisso (Transigente)
Média
Média
Ambas cedem
Colaboração
Alta
Alta
Ambas ganham
Portanto, a assertiva está em conformidade com a teoria de gestão de conflitos.