Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce188983
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-PR
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo – Área: Administrativa
O ciclo de vida do BPM (business process management) inclui
Adesignação de patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas e autoridade por processos para liberar processos no alcance de metas.
Bvalores, crenças, liderança e cultura.
Cplanejamento e estratégia, seguido por análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle, levando, assim, ao refinamento.
Didentificação e definição de controles operacionais e financeiros informatizados.
Eorganização, definição de processo, responsabilidade, patrocínio, medição, consciência e alinhamento.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — planejamento e estratégia, seguido por análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle, levando, assim, ao refinamento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de Processos – Ciclo de Vida do BPM
Gabarito: letra C. O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) compreende fases como planejamento e estratégia, análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle, e refinamento (melhoria contínua), exatamente como descrito na alternativa C. As demais alternativas tratam de outros aspectos do BPM, como pilares, fatores de sucesso e governança, mas não representam o ciclo de vida.
Aspecto
Ciclo de Vida do BPM (Alternativa C)
Pilares do BPM (Alternativa B)
Fatores Críticos de Sucesso / Governança (Alternativas A e E)
Controles Operacionais (Alternativa D)
Definição
Sequência de fases iterativas para gestão de processos
Base conceitual que sustenta a abordagem BPM
Elementos organizacionais que viabilizam a implementação do BPM
Atividades específicas de monitoramento e controle
Componentes
Planejamento e estratégia, análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle, refinamento
Valores, crenças, liderança, cultura
Patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas, autoridade, medição, alinhamento
Identificação e definição de controles operacionais e financeiros informatizados
Natureza
Processual e dinâmica (ciclo contínuo)
Estrutural e cultural
Gerencial e de governança
Técnica e operacional
Exemplo de aplicação
Mapear processo atual, redesenhar, implantar, medir resultados e melhorar
Criar cultura de melhoria contínua e liderança voltada a processos
Definir quem responde pelo processo e quais métricas usar
Definir alertas automáticos para desvios financeiros no processo
1Planejamento e estratégia
2Análise
3Desenho e modelagem
4Implementação
5Monitoramento e controle
6Refinamento
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se à designação de patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas e autoridade, que são fatores críticos de sucesso (ou elementos de governança) para implantação do BPM, e não as etapas do ciclo de vida.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Valores, crenças, liderança e cultura são conhecidos como os quatro pilares do BPM, conforme literatura da área, mas não constituem o ciclo de vida.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve corretamente as fases do ciclo de vida BPM: planejamento e estratégia, análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle, e refinamento. Esse ciclo é iterativo e visa a melhoria contínua dos processos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Identificação e definição de controles operacionais e financeiros informatizados são atividades que podem fazer parte da fase de monitoramento e controle, mas não abrangem todo o ciclo de vida.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Lista fatores-chave que impactam o ciclo de vida BPM (organização, definição de processo, responsabilidade, patrocínio, medição, consciência, alinhamento), mas não é o ciclo em si.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: ciclo de vida = sequência de fases (planejar, analisar, desenhar, implementar, monitorar, refinar); pilares = valores, crenças, liderança, cultura; fatores de sucesso = governança, alinhamento, medição, etc. Na prova, se a alternativa listar etapas com verbos como "planejamento", "análise", "implementação", é provável que seja o ciclo de vida.