Gerenciamento de Continuidade de Negócios
Gabarito: letra E. A NBR ISO/IEC 22301 (norma de gestão de continuidade de negócios) estabelece que o Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é o documento que fornece orientação e informação às equipes sobre como responder a uma disrupção e como apoiar a organização na resposta e recuperação. O PCN é o repositório central das estratégias, procedimentos e ações a serem tomadas, conforme exposto no conteúdo de apoio da própria norma.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A coordenação de comunicação interna é um elemento importante na gestão de crises, mas não é a fonte primária das orientações de resposta e recuperação. Essa função é atribuída ao Plano de Continuidade de Negócios, que contém as diretrizes documentadas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O planejamento estratégico da organização é mais abrangente e não se destina especificamente a fornecer instruções operacionais para resposta a disrupções. O PCN, por sua vez, é o plano tático-operacional que detalha as ações de continuidade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O programa de exercícios e testes tem a finalidade de validar e treinar as equipes nos procedimentos do PCN, mas não é o documento que fornece a orientação em si. A orientação está contida no PCN, que é testado por esses exercícios.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A equipe responsável por resposta a disrupção é a executora das ações previstas no PCN. Ela não é a fonte das orientações; quem as fornece é o plano documentado (PCN).
Alternativa E — ✅ Correta
O Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é o documento que, conforme a NBR ISO/IEC 22301, deve conter a orientação e a informação necessárias para apoiar as equipes na resposta a disrupções e na recuperação da organização. É o instrumento central da gestão de continuidade de negócios.
Gabarito: letra E.