Questão de Português — Interpretação de Textos — CESPE / CEBRASPE 2024

Afirmação sobre critério pessoal do consumidor — ❌ ERRADO.

O item afirma que, de acordo com o texto, os consumidores usam um critério pessoal de justiça "derivado de sua falta de conhecimento acerca das leis". O texto não estabelece essa relação causal. Trata-se de uma extrapolação — informação acrescentada que não está no texto. Portanto, a afirmação é falsa.

Gabarito: letra E (Errado).

O que o texto diz

No 3º parágrafo, lê-se:

"Invariavelmente, baseando-se em critério pessoal do que seria justo como solução para problema de consumo, o consumidor realmente acredita que possui o direito que alega e, dentro da sua lógica, passa a exigir determinado comportamento do fornecedor."

O texto descreve que o consumidor usa um critério pessoal — isso é um fato constatado. Nenhuma palavra, nesse parágrafo ou em qualquer outro, afirma que esse critério pessoal deriva da falta de conhecimento.

No último parágrafo, o autor destaca a importância de ter "noção básica" e "consciência mínima dos direitos", o que sugere que muitos consumidores carecem desse conhecimento. Porém, o texto não diz que a ausência de conhecimento é a causa do uso do critério pessoal. Essa relação de causa e efeito foi inventada pelo enunciado.

Análise do erro

A alternativa comete o erro de extrapolação: acrescenta uma informação que o texto não contém. Embora o texto reconheça que há consumidores que desconhecem a lei, a origem do critério pessoal não é atribuída a essa falta. A banca tenta enganar o candidato fazendo‑o confundir uma constatação (falta de conhecimento) com uma causa (derivado da falta de conhecimento).

Conclusão

A assertiva vai além do que o texto autoriza. Logo, ❌ ERRADO.

Gabarito: letra E.