Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
ce189411
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TSE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área: Administrativa
No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir. A gestão para resultados no setor público enfoca os processos utilizados e as metas ligadas a eles, como, por exemplo, as orçamentárias. Nesse caso, os resultados para os cidadãos, embora não estejam no foco, são considerados consequências automáticas de uma boa gestão.
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Gestão para resultados no setor público
❌ ERRADO. A afirmativa inverte o foco da gestão para resultados: o modelo gerencial prioriza os resultados para o cidadão, não os processos. A gestão por resultados tem como objetivo principal o alcance de resultados que atendam às necessidades da sociedade, e os processos são meios para atingi-los, não o foco central.
A gestão para resultados, também conhecida como administração pública gerencial, surgiu para superar o modelo burocrático, enfatizando o controle a posteriori, a orientação para o cidadão-cliente e a flexibilização. Conforme o material de apoio, as características essenciais incluem "foco na priorização dos resultados (objetivo principal)" e "orientação para o cidadão-cliente". A afirmativa erra ao colocar os processos e metas orçamentárias como foco, tratando os resultados para os cidadãos como mera consequência automática. Na verdade, a satisfação do cidadão é o alvo central, e a boa gestão de processos deve estar a serviço desse resultado. Portanto, a frase está incorreta.
Gestão para resultados (setor público): Foco correto (Resultados para o cidadão (fim), Orientação ao cidadão-cliente); Meios (não são o foco) (Processos, Metas orçamentárias); Modelo gerencial (Controle a posteriori, Flexibilização, Supera o burocrático)
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir ao deslocar o foco: em vez de resultados (cidadão), coloca os processos como centro, sugerindo que os resultados para o cidadão são automáticos. No modelo gerencial, resultados são o fim; processos, o meio. Não caia nessa troca!