No que se refere a organizações modernas, processo organizacional, gestão de processos, gestão da qualidade e planejamento estratégico, julgue o próximo item. O primeiro passo para a construção do planejamento estratégico é a definição de missão da organização.
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GabaritoC — Certo
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Planejamento Estratégico e Missão
✅ CERTO. A afirmação está correta. No planejamento estratégico, a definição da missão é o ponto de partida, pois estabelece a razão de ser da organização, orientando todas as demais etapas do processo. Após a missão, definem-se a visão e os valores, e então se realiza o diagnóstico estratégico (análise interna e externa) para formulação dos objetivos e estratégias.
A missão representa o propósito fundamental da organização, respondendo "por que existimos?" e qual o negócio em que atuamos. Sem ela, não há direção clara para o planejamento. É consenso na literatura de gestão estratégica que a missão é o primeiro elemento a ser definido, antes mesmo da visão e dos objetivos estratégicos.
NÃO CAIA NESSA!
O candidato pode achar que o primeiro passo é a análise SWOT (diagnóstico) ou a definição de objetivos. Mas a sequência correta do planejamento estratégico é: missão → visão → valores → diagnóstico (análise interna/externa) → objetivos → estratégias. A banca testa justamente essa ordem.
1Missão
2Visão
3Valores
4Diagnóstico (SWOT)
5Objetivos
6Estratégias
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PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)