GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A afirmação está correta. A Gestão da Qualidade Total (TQM) tem como um de seus princípios fundamentais o envolvimento e a participação ativa de todos os colaboradores, promovendo práticas de empoderamento (empowerment) para que eles sejam inseridos no planejamento das ações organizacionais.
Essa abordagem é defendida por autores como Deming (14 Princípios da Qualidade), que defende a eliminação de barreiras e o incentivo ao orgulho pelo trabalho, e por Feigenbaum, que propõe o Controle da Qualidade Total (TQC) com integração de esforços de todos os departamentos. A filosofia de melhoria contínua (Kaizen) reforça a importância do envolvimento de todos os níveis da organização, desde a alta administração até os operadores, na identificação e solução de problemas. Portanto, o item está correto.
O TQM valoriza a descentralização e a autonomia dos funcionários. Lembre-se de que "empoderamento" é característica marcante da Gestão da Qualidade Total, distinguindo-a de abordagens mais hierárquicas.
Gabarito: Certo.
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