Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce189419
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TSE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área: Administrativa
Julgue o item subsequente, relativos à gestão de pessoas e à gestão de projetos.A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo do estabelecimento de requisitos, do controle da qualidade e da melhoria da qualidade.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Gestão da Qualidade
Gabarito: ✅ CERTO. A afirmação está correta. A gestão da qualidade abrange, entre outros processos, o planejamento (incluindo o estabelecimento de requisitos), o controle e a melhoria contínua. O enunciado emprega a expressão "a exemplo", indicando uma lista exemplificativa, não exaustiva, portanto não há erro ao omitir a garantia da qualidade.
Segundo os principais autores da área, a gestão da qualidade estrutura-se em quatro pilares fundamentais: Planejamento da Qualidade, Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e Melhoria da Qualidade. O planejamento envolve a definição de metas e requisitos; o controle, o monitoramento e a inspeção; e a melhoria, a identificação e implementação de mudanças para aperfeiçoar produtos, serviços e processos.
Assim, a afirmativa está em conformidade com os conceitos clássicos de gestão da qualidade.