Questão de Português — Interpretação de Textos — CESPE / CEBRASPE 2024

Afirmação sobre o direito do consumidor – ❌ ERRADO

Gabarito: Errado (E). A afirmação distorce o sentido do texto: o direito do consumidor é um conjunto de normas que regula as relações entre consumidores e fornecedores, e não que regula o comportamento do fornecedor conforme os anseios e desejos dos consumidores. O texto é claro ao dizer que o consumidor só tem razão quando a lei lhe dá amparo e que o direito do consumidor "não significa necessariamente que o consumidor tem sempre direito de exigir a satisfação dos seus interesses".

Análise do comando

A questão pede que se julgue se a afirmação está de acordo com as ideias do texto. Trata-se de compreensão textual (recorrência explícita). A resposta correta é a que não contradiz o texto.

Ancoragem no texto

O autor afirma:

"A expressão direito do consumidor tem sentido de conjunto de normas que regulam as relações entre consumidores e fornecedores; não significa necessariamente que o consumidor tem sempre direito de exigir a satisfação dos seus interesses."

Além disso, no início:

"O cliente (consumidor) só tem razão quando o direito, a lei, lhe dá amparo."

Portanto, a ideia de que as normas regulam o fornecedor conforme os desejos do consumidor não encontra respaldo – pelo contrário, o texto restringe os direitos do consumidor ao que a lei prevê.

❌ O erro da afirmação

A afirmação insere o trecho "conforme os anseios e desejos dos consumidores", que extrapola o texto e o contradiz. O autor mostra, com o exemplo da troca de produto, que o consumidor não pode exigir tudo o que deseja; só o que a lei permite (promessa do vendedor, vício do produto, compra fora do estabelecimento).

Conclusão: a afirmação é falsa (ERRADO) porque contradiz o texto. O direito do consumidor regula relações, mas não necessariamente segundo os anseios dos consumidores.

Gabarito: E