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Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESPE / CEBRASPE 2024

Gestão de PessoasGestão de Conflitos
Código
ce189688
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TSE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Arquitetura
No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.No âmbito do gerenciamento de conflitos, o denominado etnocentrismo acontece quando um colaborador de determinada cultura recorre a seus valores culturais como parâmetros para resolver um conflito em um ambiente de trabalho cujos padrões culturais são diferentes dos seus.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Conflitos – Etnocentrismo

Gabarito: Certo (C). A afirmação descreve corretamente o etnocentrismo no contexto de gerenciamento de conflitos: quando um colaborador utiliza seus próprios valores culturais como referência para resolver um conflito em um ambiente com padrões culturais distintos, está adotando uma postura etnocêntrica. O etnocentrismo é a tendência de julgar outras culturas a partir dos critérios da própria cultura, podendo gerar incompreensão e conflitos disfuncionais. Em gestão de conflitos, essa atitude é geralmente contraproducente, pois desconsidera a diversidade cultural. Embora o conteúdo de apoio não defina explicitamente o termo, o conceito é consolidado na literatura de comportamento organizacional e gestão de pessoas. A banca explora o conhecimento básico do candidato sobre o tema. ✅ CERTO.

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