Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIGerência de Processos
- Código
- ce190513
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TSE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Tecnologia da Informação
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue o item a seguir.O objetivo da prática de gerenciamento de nível de serviço é definir metas necessárias ao negócio, sendo a garantia definida como uma funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica, ou seja, resumidamente é “o que o serviço faz”.
- CCerto
- EErrado