Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CESPE / CEBRASPE 2024

Modelo de Excelência em Gestão Pública

✅ CERTO. A cultura da inovação é, de fato, um dos fundamentos do modelo de excelência em gestão pública contemporânea, conforme preconizado pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) e pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). A inovação é um instrumento essencial para a melhoria contínua dos serviços públicos e para a satisfação do cidadão, alinhando-se ao paradigma gerencial que busca eficiência e qualidade.

O conteúdo de apoio destaca que "a reforma gerencial utiliza a 'inovação' a serviço da qualidade" e que a inovação é um dos fatores que identificam uma atuação de excelência na Administração Pública. A questão similar lista expressamente a "cultura da inovação" como um fator relevante, embora o item lá apresentado tenha ressalvas quanto à sua aplicação sem limites constitucionais. Isso reforça que a inovação é um fundamento reconhecido, não sendo descartada pela parte incorreta do item.

Portanto, a proposição está perfeitamente alinhada com os princípios do modelo de excelência em gestão pública, que valoriza a inovação como meio de aprimorar processos e resultados.

✅ CERTO