Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESPE / CEBRASPE 2024
Gestão de Pessoas›Gestão de Conflitos
Código
ce192994
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-AC
Ano
2024
Nível
Superior
Em relação às funções da administração, a estrutura e comportamento organizacional e gerenciamento de conflitos, julgue o próximo item.Um gerente eficaz é capaz de estimular o conflito construtivo em situações nas quais a satisfação com o status quo iniba a mudança e o desenvolvimento necessários.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Gestão de Conflitos
✅ CERTO. Um gerente eficaz, segundo a visão interacionista, deve encorajar o conflito construtivo quando o excesso de harmonia gera acomodação e impede mudanças necessárias. O estímulo ao conflito funcional promove criatividade, inovação e desenvolvimento organizacional.
O conteúdo de apoio explica que, na visão interacionista, "Conflito deve ser aceito, até encorajado, pois é necessário para que o desempenho do grupo seja positivo". Além disso, destaca que "quando o nível de conflito é muito baixo, gera acomodação" — exatamente a situação descrita no item: satisfação com o status quo inibe a mudança. Portanto, estimular o conflito construtivo é uma ação gerencial adequada e alinhada com a teoria moderna de gestão de conflitos.
PEGA ESSA DICA!
A visão interacionista contrasta com a visão tradicional (conflito é prejudicial) e com a de relações humanas (conflito é inevitável). Na interacionista, o conflito é visto como motor de inovação — o gestor eficaz sabe diferencia-lo em funcional (benéfico) e disfuncional (prejudicial).