GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A afirmação está correta porque a prática de comportamentos assertivos é considerada uma alternativa construtiva para o gerenciamento de conflitos, conforme o modelo de estilos de resolução de conflitos de Thomas e Kilmann. Nesse modelo, a assertividade é uma dimensão que, combinada com cooperação, resulta em estilos como colaboração e compromisso, que buscam soluções integrativas e satisfatórias para as partes envolvidas.
O material de apoio apresenta a seguinte classificação dos estilos de gestão de conflitos:
Estilo | Assertividade | Cooperação |
|---|---|---|
Competitivo | Alta | Baixa |
Colaboração | Alta | Alta |
Compromisso | Média | Média |
Acomodação | Baixa | Alta |
Evitação | Baixa | Baixa |
A assertividade permite que as partes expressem suas necessidades e opiniões de forma clara e respeitosa, sem agressividade ou passividade. Quando aliada à cooperação (como no estilo colaborativo), promove o entendimento mútuo e a criação de soluções ganha-ganha, sendo claramente construtiva.
Não confunda assertividade com agressividade. A assertividade é uma habilidade de comunicação que busca equilíbrio entre defender seus interesses e respeitar o outro, sendo essencial para a resolução construtiva de conflitos.
Gabarito: Certo (C).
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