GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. A afirmação é falsa porque o texto não estabelece que o uso de critério pessoal de justiça pelos consumidores seja "derivado" de sua falta de conhecimento; o texto apenas relata que eles se baseiam em critério pessoal e, em outro momento, ressalta a importância do conhecimento, mas não cria esse nexo causal.
O texto afirma:
"Invariavelmente, baseando-se em critério pessoal do que seria justo como solução para problema de consumo, o consumidor realmente acredita que possui o direito que alega e, dentro da sua lógica, passa a exigir determinado comportamento do fornecedor."
Isso mostra que os consumidores usam um critério pessoal, mas não diz por quê. Mais adiante, o texto destaca:
"Daí a importância de que toda pessoa tenha uma noção básica de quais são os seus direitos e de como exigir a sua observância. Como é possível exigir respeito a sua condição de consumidor se não houver uma consciência mínima dos direitos?"
Esse trecho indica que falta conhecimento a muitos consumidores, mas não vincula essa falta à origem do critério pessoal. A afirmação do item acrescenta uma relação de causa e efeito ("derivado de sua falta de conhecimento") que não é sustentada pelo texto. Isso é uma extrapolação – a informação está além do que o texto permite concluir.
A banca adiciona um nexo causal ('derivado') que não está no texto, caracterizando extrapolação. O candidato pode ser tentado a achar que a conclusão é óbvia, mas o texto não autoriza essa ligação.
Em questões que pedem "de acordo com o texto", a resposta deve estar explícita ou ser uma inferência direta a partir de pistas textuais. Toda vez que uma alternativa introduzir uma relação de causa e efeito que não aparece no texto, desconfie: é extrapolação.
❌ ERRADO.
Link permanente: /questoes/ce193263