GabaritoC — Certo
Gabarito: ✅ CERTO (C). O item afirma que, segundo o texto, a expressão "o cliente sempre tem razão", embora tenha motivação comercial, não corresponde à realidade jurídica. Essa ideia está literalmente expressa no texto.
O primeiro parágrafo já situa o aforismo como argumento econômico, justificado para manter a fidelidade dos consumidores. Em seguida, o autor pergunta se, "sob a ótica jurídica, a afirmativa corresponde à realidade?" e responde: "Não! O cliente (consumidor) só tem razão quando o direito, a lei, lhe dá amparo."
"O aforismo “o cliente sempre tem razão” é bastante conhecido e muito citado como argumento econômico. (...) Será que, sob a ótica jurídica, a afirmativa corresponde à realidade? Não! O cliente (consumidor) só tem razão quando o direito, a lei, lhe dá amparo."
Portanto, o texto sustenta exatamente o que o item enuncia: a expressão tem motivação comercial ("argumento econômico"), mas não condiz com a realidade legal ("só tem razão quando a lei lhe dá amparo").
✅ CERTO.
Em itens de "certo/errado" que pedem julgamento conforme o texto, basta localizar a passagem que corresponde à afirmação. Aqui, a resposta é direta: o autor diz "não" à validade jurídica e explica o motivo comercial da frase.
Gabarito: Certo (C).
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