Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TIGerência de Processos
- Código
- ce193441
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- AEB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologista Júnior – Especialidade: Tecnologia da Informação
A mensuração de indicadores de processos é
- Aum mecanismo de avaliação operacional de custos de TI que indica quais processos são onerosos ao negócio organizacional.
- Buma atividade que envolve coletar, analisar e relatar dados sobre o desempenho de uma organização e que ajuda a avaliar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos processos organizacionais.
- Cuma atividade que determina quais serão os processos monitorados dentro do que foi estabelecido pelas melhores práticas do ciclo PDCA (plan-do-check-act).
- Dum método de alinhamento estratégico de negócio da organização com as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
- Euma estratégia organizacional que diz como a organização deve reportar à autoridade competente os incidentes de TI em função de sistemas de infraestrutura crítica.