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Questão de Gestão de Pessoas — Desenvolvendo Pessoas — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão de PessoasDesenvolvendo Pessoas
Código
ce193793
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANM
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo - Especialidade: Direito
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item seguinte.No caso em apreço, para enfrentar os conflitos, seria adequada a realização de uma capacitação a distância, de caráter expositivo, sobre conflitos, bem como a aplicação de avaliação de reação, no terceiro nível de Kirkpatrick, a fim de demonstrar os resultados obtidos com o programa de capacitação, após o retorno dos funcionários ao trabalho.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Avaliação de Treinamento – Modelo de Kirkpatrick

❌ ERRADO. A afirmação está incorreta pois confunde os níveis do modelo de Kirkpatrick. A avaliação de reação corresponde ao primeiro nível, não ao terceiro. O terceiro nível é a avaliação de comportamento (transferência do aprendizado para o trabalho), enquanto a avaliação de resultados é o quarto nível. Além disso, descrever a avaliação de reação como 'demonstrar os resultados obtidos' também é inadequado, pois reação mede a satisfação e percepção dos participantes, não resultados organizacionais. Independentemente do caso concreto (não fornecido), esse erro conceitual torna o item falso.

SE LIGUE NESSA!

O modelo de Kirkpatrick possui quatro níveis: 1. Reação, 2. Aprendizado, 3. Comportamento, 4. Resultados. A avaliação de reação é a primeira, feita ao final do treinamento; a de comportamento (3º nível) avalia a aplicação no trabalho após o retorno.

Níveis de Kirkpatrick (resumo)

Nível

Nome

O que mede

1º

Reação

Satisfação e percepção dos participantes

2º

Aprendizado

Aquisição de conhecimentos/habilidades

3º

Comportamento

Transferência do aprendizado para o trabalho

4º

Resultados

Impacto organizacional (produtividade, qualidade etc.)

  1. 11º ReaçãoSatisfação
  2. 22º AprendizadoConhecimento
  3. 33º ComportamentoAplicação no trabalho
  4. 44º ResultadosImpacto organizacional
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Gabarito: ERRADO (E).

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