Design thinking e administração clássica
Gabarito: Errado (E). A afirmação é falsa porque a administração clássica não tem como foco a compreensão do problema do cliente por meio de relatórios de gestão; sua ênfase está na eficiência, na estrutura e na racionalização do trabalho. O design thinking, por sua vez, é uma abordagem centrada no usuário que utiliza empatia, prototipação e iteração, mas não se caracteriza pelo aprofundamento em relatórios de gestão.
A administração clássica, representada por Taylor (Administração Científica) e Fayol (Teoria Clássica), preocupa-se com a maximização da eficiência por meio da divisão do trabalho, hierarquia, padronização e controle. Não há, nessa escola, a preocupação central com o cliente ou com relatórios de gestão para entender seus problemas.
O design thinking é uma metodologia de inovação que coloca o ser humano no centro, buscando compreender profundamente as necessidades dos usuários por meio de observação, entrevistas e prototipação rápida. Embora possa utilizar dados e relatórios, sua essência não é "se aprofundar nos relatórios de gestão".
Portanto, a assertiva que iguala as duas abordagens e atribui a ambas o mesmo método de compreensão do cliente está incorreta.
✅ Errado (E).