Questão de Administração Geral — Abordagem Sistêmica da Administração — CESPE / CEBRASPE 2025

Reengenharia de Processos

Gabarito: ERRADO. A afirmação está incorreta porque a reengenharia de processos não subordina sua análise à estratégia vigente da empresa, nem inicia sua intervenção a partir desse ponto. Pelo contrário, a reengenharia propõe um questionamento radical das premissas existentes, incluindo a própria estratégia, buscando redesenhar os processos de forma fundamental, muitas vezes partindo de uma "folha em branco" (zero-based).

Segundo Hammer e Champy, a reengenharia é a "reconsideração fundamental e o redesenho radical dos processos empresariais para alcançar melhorias drásticas em indicadores críticos de desempenho". Isso implica que a análise não se limita à estratégia atual; ao contrário, a estratégia pode ser revista como parte do esforço de reengenharia. A intervenção não começa a partir da estratégia vigente, mas sim de uma visão do futuro desejado, desafiando o status quo.

Portanto, o item está ERRADO.