Histórico e modelos de administração pública
✅ CERTO. A afirmação está correta porque o modelo gerencial de administração pública, surgido a partir da reforma do Estado na década de 1990, tem como pilares a busca por maior eficiência, a orientação para resultados e a satisfação do cidadão como cliente. Esses traços o diferenciam claramente dos modelos patrimonialista (baseado no personalismo e na confusão entre público e privado) e burocrático (centrado na legalidade, formalismo e processos).
O conteúdo de apoio sobre reformas administrativas destaca que o Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (1995) propôs a transição para uma administração gerencial, com foco em eficiência e qualidade dos serviços públicos, colocando o cidadão como destinatário principal da ação estatal. Dessa forma, a assertiva reproduz fielmente as características distintivas do modelo gerencial.
Gabarito: Certo.