Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2025

ITIL 4 — Suporte a Múltiplas Abordagens de Trabalho

✅ CERTO. O ITIL 4 foi projetado para ser flexível e compatível com diferentes filosofias e metodologias de trabalho, incluindo Ágil, DevOps e Lean. Essa integração é um dos pilares da versão 4, que busca alinhar a gestão de serviços de TI às práticas modernas do mercado, permitindo que as organizações escolham a abordagem mais adequada ao seu contexto.

A afirmação está correta e reflete o posicionamento oficial do ITIL 4 como um framework que não impõe um único modo de trabalho, mas sim se adapta e suporta diversas abordagens, promovendo colaboração e entrega de valor contínua.