Questão de Arquitetura de Software — Análise de Requisitos — CESPE / CEBRASPE 2025
Arquitetura de Software›Análise de Requisitos
Código
ce195300
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANRISUL
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI
A fase de empatia no design thinking tem como objetivo principal
Agerar insights a partir das experiências, angústias e motivações dos usuários.
Bavaliar o desempenho dos protótipos construídos.
Cpriorizar a validação das hipóteses previamente estruturadas.
Dconcentrar-se na ideação colaborativa de alternativas viáveis.
Eanalisar a viabilidade técnica das possíveis soluções.
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GabaritoA — gerar insights a partir das experiências, angústias e motivações dos usuários.
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Design Thinking – Fase de Empatia
Gabarito: letra A. A fase de empatia no design thinking tem como objetivo principal gerar insights a partir da compreensão profunda das experiências, angústias e motivações dos usuários, conforme a alternativa A descreve corretamente. Nas demais fases do processo (definição, ideação, prototipação e teste) é que se avaliam protótipos, validam hipóteses, realizam-se ideações ou analisa-se viabilidade técnica.
1Empatia
2Definição
3Ideação
4Prototipação
5Teste
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A empatia é o primeiro estágio do design thinking, focado em entender o usuário e seu contexto. O objetivo é coletar dados qualitativos por meio de observação, entrevistas e imersão para gerar insights sobre necessidades reais, dores e desejos. Essa alternativa capta exatamente esse propósito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Avaliar o desempenho de protótipos ocorre na fase de teste, não na empatia. A empatia antecede qualquer prototipação; é o momento de escuta e observação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Priorizar a validação de hipóteses é uma atividade da fase de teste ou, em algumas abordagens, da fase de definição. Na empatia, o foco é explorar, não validar.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A ideação colaborativa de alternativas é a terceira fase do design thinking (ideação), depois de empatia e definição. A empatia prepara o terreno para a ideação, mas não é seu objetivo central.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Analisar a viabilidade técnica é típico das fases de prototipação ou implementação, quando as soluções já foram concebidas. A empatia não lida com viabilidade técnica, e sim com a dimensão humana do problema.
PEGA ESSA DICA!
Para questões de design thinking, lembre-se da sequência: empatia → definição → ideação → prototipação → teste. Cada fase tem um propósito distinto; a banca costuma misturar as atividades das fases para confundir. Ao identificar a fase no enunciado, associe-a imediatamente à ação correta.