Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI
Acerca de missão, visão e valores, assinale a opção correta.
AOs valores representam a tradução da expectativa da organização em relação a seu futuro.
BA missão é uma declaração concisa da razão de ser da organização, serve de critério básico para orientar a tomada de decisão e a definição de objetivos.
CA missão traduz as expectativas da organização para o futuro, isto é, o que a organização pretende se tornar em um período determinado.
DA visão indica como a organização pretende atuar e quais as atitudes básicas esperadas de pessoas que nela atuam.
EA visão é um conjunto de ideias que representam as crenças e convicções da organização em termos de comportamentos e posturas.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoB — A missão é uma declaração concisa da razão de ser da organização, serve de critério básico para orientar a tomada de decisão e a definição de objetivos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Missão, Visão e Valores
Gabarito: letra B. A missão é a declaração concisa da razão de ser da organização, que orienta a tomada de decisões e a definição de objetivos. As demais alternativas invertem os conceitos de missão, visão e valores, que são pilares distintos do planejamento estratégico.
A doutrina de administração clássica (Chiavenato, Maximiano) define:
Missão: propósito fundamental, a razão de existir da organização. Exemplo: "Oferecer soluções inovadoras em tecnologia".
Visão: imagem do futuro desejado, onde a organização pretende chegar em um horizonte de tempo. Exemplo: "Ser referência mundial em sustentabilidade até 2030".
Valores: crenças, princípios e atitudes que guiam o comportamento organizacional. Exemplo: "Ética, transparência e respeito ao cliente".
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre: Missão = presente (o que somos), Visão = futuro (o que queremos ser), Valores = crenças (como agimos).
Planejamento estratégico: Missão (presente) (Razão de ser, Propósito fundamental, Orientação para decisões); Visão (futuro) (Onde quer chegar, Horizonte de tempo); Valores (crenças) (Princípios, Atitudes esperadas, Comportamento organizacional)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os valores representam a expectativa futura. Erro: isso é o conceito de visão. Valores são as crenças e princípios, não a projeção de futuro.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A descrição corresponde exatamente ao conceito de missão: "declaração concisa da razão de ser" e "critério para tomada de decisão e objetivos". Perfeita.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Atribui à missão a definição de expectativas futuras. Erro: isso é visão. A missão é o propósito presente, não o que se pretende ser no futuro.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que a visão indica como atuar e as atitudes esperadas. Erro: isso se refere aos valores (crenças e comportamentos). A visão é o estado futuro desejado.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Define visão como conjunto de crenças e convicções. Erro: isso é o conceito de valores. Visão é a projeção de futuro.
Resumo: A questão testa a correta diferenciação entre missão, visão e valores. A única alternativa que define corretamente um desses conceitos é a letra B.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)