Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI
• Neste item, devem-se relacionar as ações importantes para a realização do negócio.O tópico precedente, no Business Model Canvas, refere-se diretamente
Aa atividades principais.
Ba recursos principais.
Ca relacionamento com clientes.
Dà proposta de valor.
Eao segmento de cliente.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — a atividades principais.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Business Model Canvas (BMC)
Gabarito: letra A. No Business Model Canvas (BMC), o bloco que reúne as "ações importantes para a realização do negócio" é o de atividades principais (key activities). As atividades principais representam as ações críticas que a empresa precisa executar para que seu modelo de negócio funcione, como produção, resolução de problemas ou plataforma/rede. As demais alternativas referem-se a outros blocos do BMC.
O Business Model Canvas, criado por Osterwalder, é composto por nove blocos interligados que descrevem a lógica de criação, entrega e captura de valor. A alternativa A é a única que corresponde diretamente a "ações importantes".
Business Model Canvas (9 blocos)
1Lado direito (valor)
Segmento de clientes
Proposta de valor
Canais
Relacionamento com clientes
Fontes de receita
2Lado esquerdo (eficiência)
Parcerias principais
Atividades principais (ações críticas)
Recursos principais (meios)
Estrutura de custos
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O bloco "Atividades Principais" (Key Activities) descreve exatamente as ações mais importantes que a empresa precisa realizar para operar o modelo de negócio. São as tarefas essenciais para entregar a proposta de valor, alcançar os segmentos de clientes, manter o relacionamento e gerar receita.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Recursos Principais" (Key Resources) referem-se aos ativos necessários para executar as atividades, como recursos físicos, financeiros, intelectuais ou humanos. Não são ações, mas sim os meios para realizá-las.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Relacionamento com Clientes" (Customer Relationships) descreve como a empresa se relaciona com seus segmentos de clientes (assistência, automação, comunidades etc.). Não trata especificamente das ações para realizar o negócio.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Proposta de Valor" (Value Proposition) é o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de clientes. É o que a empresa oferece, não as ações que ela executa.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Segmento de Clientes" (Customer Segments) define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa busca atingir. É o público-alvo, não as ações.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar os nove blocos do Business Model Canvas, use a sigla "PRC-CRPS-CAP" (Parcerias, Recursos, Canais; Clientes, Relacionamento, Proposta de valor, Segmento; Custos, Atividades, Fontes de receita) ou monte um quadro com os blocos. Em provas, identifique o bloco pelo termo-chave: "ações importantes" = Atividades Principais.