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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão Estratégica
Código
ce195306
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANRISUL
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI
Assinale a opção correta, com base no balanced scorecard.
  1. ADurante o processo de construção do planejamento estratégico com o uso do BSC, são prescindíveis a identificação de objetivos estratégicos e a construção de relações de causa e efeito em relação a esses objetivos.
  2. BNa construção de um mapa estratégico, todos os indicadores de desempenho devem possuir metas definidas, e as iniciativas estratégicas devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos e provisionadas com recursos.
  3. CNa identificação dos objetivos estratégicos, as metas devem tornar a estratégia privada o suficiente, de modo que somente os gestores envolvidos com o processo possam compreendê-las.
  4. DA estratégia da organização não deve ser traduzida em termos operacionais, uma vez que o BSC trata de sistemas de medição do desempenho alinhados ao nível estratégico.
  5. EEm que pese ser útil na definição de estratégias para a organização, não deve haver desdobramento em objetivos quantificados por indicadores, uma vez que indicadores devem ser utilizados no momento da operacionalização das ações, de acordo com a trajetória inicialmente proposta.
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GabaritoB — Na construção de um mapa estratégico, todos os indicadores de desempenho devem possuir metas definidas, e as iniciativas estratégicas devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos e provisionadas com recursos.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Balanced Scorecard (BSC)

Gabarito: letra B. Na construção de um mapa estratégico, todo indicador deve ter meta definida e as iniciativas devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos e provisionadas com recursos — essa é uma premissa central do BSC, conforme a metodologia de Kaplan e Norton.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que são "prescindíveis" a identificação de objetivos estratégicos e a construção de relações de causa e efeito. No BSC, essas relações são fundamentais: o mapa estratégico é justamente a representação dos objetivos interligados por relações de causa e efeito. Portanto, o item está errado.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Corresponde à descrição correta do mapa estratégico: indicadores possuem metas, iniciativas são alinhadas aos objetivos e provisionadas com recursos. Isso está de acordo com os componentes do BSC (objetivos, indicadores, metas e planos de ação).

Alternativa C — ❌ Incorreta

Diz que "as metas devem tornar a estratégia privada o suficiente, de modo que somente os gestores envolvidos possam compreendê-las". O BSC, ao contrário, busca comunicar a estratégia a toda a organização, promovendo alinhamento e transparência. As metas devem ser claras e compreensíveis por todos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que "a estratégia não deve ser traduzida em termos operacionais". O BSC tem justamente o propósito de traduzir a estratégia em objetivos e indicadores operacionais, ligando o estratégico ao operacional.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diz que "não deve haver desdobramento em objetivos quantificados por indicadores". O BSC utiliza indicadores justamente para medir o progresso em direção aos objetivos estratégicos, desdobrando a estratégia em metas quantificáveis.

PEGA ESSA DICA!

Lembre-se de que o BSC é uma ferramenta de comunicação e alinhamento estratégico. Toda meta deve ser compreensível por todos os níveis da organização, não restrita aos gestores. Além disso, as relações de causa e efeito entre os objetivos são a espinha dorsal do mapa estratégico.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra B.

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