Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TI›ITIL
Código
ce195335
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BANRISUL
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI
As cadências Kanban consistem em uma sequência de reuniões que facilitam a coordenação bidirecional adequada em todos os níveis da organização ou equipe. A cadência em que a periodicidade é mensal, com duração de 1 hora a 2 horas, com participação do gestor da prestação de serviços, da equipe e de outros gestores, é denominada
Arevisão de operações.
Brevisão de entrega de serviço.
Creunião de reabastecimento.
Dreunião Kanban.
Erevisão de risco.
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GabaritoE — revisão de risco.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Cadências Kanban – Revisão de Risco
Gabarito: letra E. A descrição (periodicidade mensal, duração de 1 a 2 horas, participação do gestor da prestação de serviços, equipe e outros gestores) refere-se à cadência de revisão de risco (risk review), que tem como objetivo analisar riscos associados ao fluxo de trabalho e tomar decisões para mitigá-los. As demais cadências possuem características diferentes.
No Kanban, as cadências são reuniões com frequências e propósitos específicos para coordenar o trabalho. A revisão de risco é a reunião mensal dedicada a discutir riscos, enquanto a reunião de reabastecimento é semanal, e a revisão de operações é diária ou semanal. A banca cobra o conhecimento dessas distinções.
Cadência Kanban
Periodicidade
Duração
Participantes
Objetivo
Revisão de Operações
Diária ou semanal
Curta
Equipe
Análise do fluxo e resolução de problemas operacionais
Reunião de Reabastecimento
Semanal
30 a 60 min
Equipe
Priorização e seleção de itens para o fluxo
Revisão de Risco
Mensal
1 a 2 horas
Gestor da prestação, equipe e outros gestores
Identificar, analisar e decidir sobre riscos
Revisão de Entrega de Serviço
Trimestral ou semestral
Variável
Gestores e clientes
Avaliação dos serviços entregues
1Revisão de operaçõesDiária/semanal
2Reunião de reabastecimentoSemanal
3Revisão de riscoMensal
4Revisão de entregaTrimestral/semestral
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Revisão de operações é uma cadência de frequência mais curta (diária ou semanal), focada na análise do fluxo de trabalho e na resolução de problemas operacionais imediatos, não abrangendo o escopo mensal de discussão de riscos com múltiplos gestores.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Revisão de entrega de serviço normalmente é realizada em intervalos maiores (trimestral ou semestral) e tem foco na avaliação dos serviços entregues ao cliente, não na análise mensal de riscos com a equipe.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Reunião de reabastecimento é a cadência de priorização e seleção de itens para o fluxo de trabalho, geralmente semanal, com duração mais curta (30 a 60 minutos), e não mensal com duração de 1 a 2 horas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Reunião Kanban é um termo genérico que pode se referir a várias reuniões, mas não é o nome específico de uma cadência. Cada cadência tem nome próprio (reabastecimento, revisão de risco, etc.).
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A revisão de risco é a cadência mensal (geralmente 1 a 2 horas) que reúne o gestor da prestação de serviços, a equipe e outros gestores para identificar, analisar e decidir sobre riscos que possam impactar o fluxo de trabalho. A descrição do enunciado encaixa perfeitamente nessa reunião.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre as cadências Kanban. A reunião de reabastecimento (opção C) é a mais conhecida, mas é semanal. O candidato pode marcá-la por associação imediata com "reunião" do Kanban, ignorando a frequência mensal e a participação de gestores múltiplos. Já a revisão de risco é específica e menos lembrada.