Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Abordagem Neoclássica da Administração
Código
ce196285
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CAESB-DF
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Suporte ao Negócio - Administrador
Acerca dos critérios de departamentalização, assinale a opção correta.
AO critério do cliente deve ser evitado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades muito distintas.
BQuando se usa o critério geográfico de departamentalização, cada unidade de trabalho é dividida de acordo com o critério de produto ou serviço.
CA departamentalização por produtos facilita a comunicação e a coordenação entre os diferentes departamentos.
DA departamentalização funcional atribui a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional.
EA organização por áreas do conhecimento promove a concentração de pessoas com as mesmas competências e eleva os custos a longo prazo.
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GabaritoD — A departamentalização funcional atribui a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional.
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Critérios de Departamentalização
Gabarito: letra D. A departamentalização funcional agrupa atividades por função (como produção, vendas, finanças), atribuindo a cada unidade a responsabilidade por uma função organizacional. É o critério mais básico e comum. As demais alternativas apresentam erros conceituais típicos.
O quadro a seguir resume os principais tipos de departamentalização, com base no conteúdo de apoio:
Tipo
Característica
Vantagens
Desvantagens
Funcional
Agrupamento por atividade semelhante
Especialização, economia de escala
Isolamento, baixa cooperação
Produto/Serviço
Agrupamento por produto
Foco no resultado, flexibilidade
Duplicação de recursos, maior custo
Cliente
Agrupamento por tipo de cliente
Adaptação ao cliente
Dificuldade de padronização
Geográfico
Agrupamento por localização
Adaptação local, autonomia
Duplicação, dificuldade de controle
Alternativa A — ❌ Incorreta
A departamentalização por cliente é recomendada quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades distintas. A alternativa sugere que deve ser evitada, invertendo a lógica correta.
Alternativa B — ❌ Incorreta
No critério geográfico (ou territorial), as unidades são divididas por localização (ex.: regiões, estados). A alternativa confunde com o critério por produto ou serviço, que é outro tipo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A departamentalização por produtos tende a isolar os departamentos entre si, dificultando a comunicação e coordenação interdepartamental. A alternativa afirma o contrário.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A definição clássica: a departamentalização funcional agrupa atividades por função (produção, vendas, finanças, RH), atribuindo a cada departamento a responsabilidade por uma função organizacional. É o critério mais utilizado em organizações de médio porte.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A departamentalização por áreas do conhecimento (funcional) promove especialização e economia de escala, reduzindo custos a longo prazo. A alternativa afirma que eleva os custos, o que é incorreto.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca termos e inverte recomendações. Na alternativa A, o correto seria "deve ser utilizado"; na B, troca-se geográfico por produto; na C, inverte-se o efeito da departamentalização por produto; na E, afirma que a especialização eleva custos, quando na verdade reduz.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)