Questão de Governança de TI — COBIT — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TI›COBIT
Código
ce196327
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CAESB-DF
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas
No contexto do COBIT 2019, a continuidade e a disponibilidade de serviços de negócios são consideradas como
Auma métrica do processo de continuidade gerenciada que mensura a quantidade de tempo necessária para reparação e recuperação do ativo após um incidente.
Bum objetivo de alinhamento associado aos objetivos empresariais, correlacionado, especificamente, aos processos continuidade gerenciada e disponibilidade gerenciada.
Cum processo do COBIT específico do domínio DSS de entrega, serviço e suporte.
Dum objetivo empresarial associado aos objetivos de alinhamento, correlacionado, especificamente, ao processo de continuidade gerenciada.
Euma métrica do processo de disponibilidade e capacidade gerenciadas que possui KPI igual a 0, uma vez que mensura o período médio de indisponibilidade do ativo/sistema de TI.
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GabaritoD — um objetivo empresarial associado aos objetivos de alinhamento, correlacionado, especificamente, ao processo de continuidade gerenciada.
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COBIT 2019: Continuidade e Disponibilidade de Serviços de Negócios
Gabarito: letra D. No COBIT 2019, a continuidade e a disponibilidade de serviços de negócios são consideradas um objetivo empresarial (Enterprise Goal), especificamente o EG07 - Business Service Continuity and Availability. Esse objetivo empresarial está associado a objetivos de alinhamento (Alignment Goals) e correlaciona-se diretamente com o processo de continuidade gerenciada (DSS04). As demais alternativas confundem os níveis da cascata de metas do framework.
A banca testa o conhecimento da hierarquia de objetivos no COBIT 2019: Enterprise Goals (negócio) → Alignment Goals (TI) → Process Goals. Continuidade e disponibilidade, por serem metas do negócio, enquadram-se como Enterprise Goals, não como Alignment Goals, métricas ou processos.
Aspecto
Continuidade e Disponibilidade (COBIT 2019)
Alternativa Incorreta (Exemplo)
Natureza
Objetivo empresarial (Enterprise Goal - EG07)
Métrica de processo (Alternativa A)
Nível na cascata
Empresarial (negócio)
Objetivo de alinhamento (TI) (Alternativa B)
Relação com processos
Correlacionado ao processo DSS04 (Continuidade Gerenciada)
É o próprio processo (Alternativa C)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que continuidade e disponibilidade são uma métrica do processo de continuidade gerenciada. No COBIT 2019, elas são um objetivo empresarial de alto nível, não uma métrica específica. Métricas como RTO (Recovery Time Objective) e RPO (Recovery Point Objective) são medidas associadas ao processo, mas não representam o conceito central.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Considera continuidade e disponibilidade como um objetivo de alinhamento. No COBIT 2019, objetivos de alinhamento (Alignment Goals) são metas de TI derivadas dos objetivos empresariais. Como se referem a serviços de negócios, o correto é classificá-las como Enterprise Goal. O alignment goal correspondente (AG07 - IT Continuity and Availability) é uma tradução do objetivo empresarial, mas não a definição primária.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Aponta que seriam um processo do domínio DSS. No COBIT 2019, existem processos específicos como DSS04 (Managed Continuity) e BAI04 (Managed Availability and Capacity), mas continuidade e disponibilidade são objetivos empresariais, não os próprios processos. A confusão é clássica: o processo realiza o objetivo, mas não é o objetivo em si.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta ao definir continuidade e disponibilidade como um objetivo empresarial (Enterprise Goal). No COBIT 2019, o EG07 – Business Service Continuity and Availability – é exatamente isso. Ele se relaciona com alignment goals e com o processo DSS04 (Managed Continuity). A alternativa capta corretamente a posição na cascata de metas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Traz uma métrica fictícia com KPI igual a 0. Não há previsão no COBIT 2019 de que continuidade e disponibilidade sejam uma métrica com tal valor. Trata-se de um distrator sem fundamento.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte o nível hierárquico: objetivo empresarial (correto) versus objetivo de alinhamento (alternativa B). Memorize: continuidade e disponibilidade de serviços de negócios são Enterprise Goals; os Alignment Goals são mais focados em TI.
Gabarito: letra D – continuidade e disponibilidade são um objetivo empresarial no COBIT 2019.