Questão de Governança de TI — COBIT — CESPE / CEBRASPE 2025

COBIT 2019 — Processos de Governança e Gestão

Gabarito: letra E. O processo "estratégia gerenciada" (APO02 – Manage Strategy) é o que trata de definir o direcionamento estratégico de TI, alinhar com os objetivos do negócio, avaliar o ambiente interno e externo, identificar oportunidades de digitalização e planejar mudanças organizacionais — exatamente as ações descritas no enunciado (implementar mudanças, garantir digitalização como direção futura, avaliar maturidade digital, repensar operações). Nenhum outro processo cobre de forma tão direta o escopo estratégico e transformacional mencionado.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O termo "inovação gerenciada" não corresponde a um processo específico do COBIT 2019. Embora exista o processo BAI04 – Manage Innovation, ele foca na promoção e gestão de ideias inovadoras, não no planejamento estratégico amplo que envolve mudanças em canais, processos e dados, avaliação de maturidade digital e direcionamento futuro. O enunciado descreve ações de nível estratégico, não apenas de inovação.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Entrega de benefícios assegurada" refere-se ao processo EDM02 – Ensure Benefits Delivery, que se concentra em garantir que os benefícios esperados dos investimentos em TI sejam realizados ao longo de seu ciclo de vida. Ele não aborda a definição da direção futura, a avaliação da maturidade digital ou a reestruturação das operações internas e voltadas ao cliente. O processo é mais voltado ao monitoramento e realização de valor, não ao planejamento estratégico inicial.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Engajamento com as partes assegurada" corresponde ao processo EDM05 – Ensure Stakeholder Engagement, que trata da comunicação e envolvimento das partes interessadas, incluindo a transparência e o reporte. Embora relevante, não cobre as ações de implementar mudanças, reavaliar operações e definir a digitalização como direção futura. O foco do enunciado é estratégico e operacional, não de relacionamento.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Programas gerenciados" é uma referência ao processo BAI01 – Manage Programs and Projects, que gerencia a execução de programas e projetos, incluindo planejamento, monitoramento e controle. No entanto, o enunciado descreve ações anteriores à execução: avaliar maturidade, definir direção futura, repensar operações. Portanto, não é o processo diretamente afeto; ele viria após a definição estratégica.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O processo APO02 – Manage Strategy (estratégia gerenciada) no COBIT 2019 tem como objetivo "fornecer uma direção para a organização alinhar a TI com os objetivos de negócio, considerando as mudanças no ambiente e nos requisitos de negócio". Ele envolve atividades como:

• Definir o direcionamento estratégico de TI;

• Analisar o ambiente interno e externo (incluindo maturidade digital);

• Identificar oportunidades de transformação digital;

• Estabelecer planos de ação para implementar mudanças;

• Revisar e redefinir operações conforme a estratégia.

Todas essas atividades correspondem exatamente às ações hipotéticas: implementar mudanças em canais, processos e dados; garantir que a digitalização seja parte da direção futura; avaliar a maturidade digital; repensar operações internas e atividades voltadas ao cliente. Portanto, é o processo diretamente afeto.

Gabarito: letra E