Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- ce196722
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- CAESB-DF
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Sistemas de Saneamento - Especialidade: Técnico de Telecomunicação
Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) baseada em padrões internacionais.
- Aexclusão periódica automática de registros de incidentes para melhor gerenciar o espaço de armazenamento da ferramenta
- Bbloqueio automático de usuários afetados em um incidente até que seja resolvido e fechado
- Ccomando automático de substituição definitiva de ativos afetados com ou sem tentativa de correção
- Dregistro e categorização dos incidentes para priorização e rastreamento
- Eencerramento automático de registros de incidentes após um número configurável de tentativas de contato não respondidas pelos usuários