Questão de Administração Pública — Governabilidade, Governança e Accountability — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão de crises e reputação

✅ CERTO. A afirmativa está correta, pois a negação da existência da crise e a minimização do dano são, de fato, estratégias primárias de resposta a crises reconhecidas na literatura de gestão de crises e comunicação organizacional. O capital e a reputação de uma organização são construídos a partir da percepção dos stakeholders, e as respostas primárias incluem tipicamente as estratégias de negação (negar a crise) e de diminuição (minimizar o dano), conforme modelos consagrados como o Situational Crisis Communication Theory (SCCT) de Coombs. Portanto, a assertiva está em linha com o conhecimento consolidado na área.

O item não depende de dispositivo legal específico, mas sim de conceitos doutrinários sobre gestão de crises. A banca testa o conhecimento sobre as categorias de respostas a crises, sendo correto afirmar que negação e minimização são estratégias primárias.