Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce198606
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EMBRAPA
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Governança e Estratégia
Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis.Diante da necessidade de uma abordagem bottom-up para conduzir melhorias em processos, é adequado o uso das ferramentas Six Sigma, em vez de Lean.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Six Sigma e Lean: abordagens de melhoria de processos
Gabarito: E (Errado). A afirmativa está incorreta porque, para uma abordagem bottom-up de melhorias em processos, a ferramenta mais adequada é o Lean, e não o Six Sigma. O Lean é uma filosofia que busca eliminar desperdícios e envolve diretamente os colaboradores da linha de frente (abordagem de baixo para cima), enquanto o Six Sigma é uma metodologia mais analítica e estatística, frequentemente conduzida de cima para baixo por especialistas (Black Belts, Green Belts).
A questão cobra a distinção entre duas das principais abordagens de melhoria de processos: Lean e Six Sigma. Ambas são ferramentas da gestão da qualidade, mas possuem focos e filosofias distintas. O Lean (originado no Sistema Toyota de Produção) concentra-se na eliminação de desperdícios e na melhoria do fluxo de valor, com forte participação dos funcionários que executam as atividades — característica típica de uma abordagem bottom-up. Já o Six Sigma busca a redução da variabilidade e a eliminação de defeitos por meio de métodos estatísticos rigorosos (DMAIC), sendo geralmente conduzido por especialistas treinados, o que configura uma abordagem mais top-down.
A banca explora a confusão entre essas duas metodologias. O candidato que sabe que o Six Sigma é uma ferramenta de melhoria pode ser induzido a aceitar a afirmativa, mas a palavra-chave é "bottom-up". O Lean é a abordagem que mais se alinha a essa característica, pois valoriza o conhecimento e a participação dos colaboradores da base. O Six Sigma, por sua vez, embora também possa envolver equipes, é estruturado de forma hierárquica e estatística, com forte direcionamento da alta gestão.
Critério
Lean
Six Sigma
Abordagem
Bottom-up (participação da linha de frente)
Top-down (conduzido por especialistas)
Foco principal
Eliminação de desperdícios
Redução de variabilidade e defeitos
Método
Melhoria do fluxo de valor
DMAIC (análise estatística rigorosa)
Melhoria de processos
1Lean
Elimina desperdícios
Bottom-up (base participa)
2Six Sigma
Reduz variabilidade/defeitos
Top-down (especialistas)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa E — ❌ Errado ⟵ GABARITO
A afirmativa está errada. A abordagem bottom-up (de baixo para cima) é característica do Lean, que se baseia na participação dos colaboradores da linha de frente para identificar e eliminar desperdícios. O Six Sigma é uma metodologia mais analítica e estatística, geralmente conduzida de forma top-down (de cima para baixo), com especialistas treinados (Black Belts, Green Belts) liderando os projetos. Portanto, a troca proposta pela afirmativa é incorreta: para uma abordagem bottom-up, o adequado é o Lean, não o Six Sigma.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte a relação entre as ferramentas e a abordagem. O candidato que sabe que o Six Sigma é uma ferramenta de melhoria de processos pode aceitar a afirmativa, mas a palavra "bottom-up" é o gatilho: o Lean é a abordagem que mais se alinha à participação da base, enquanto o Six Sigma é mais estruturado e estatístico, conduzido de cima para baixo. Fique atento a essa troca clássica!
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar Lean e Six Sigma, lembre-se: Lean = eliminar desperdícios (fluxo, participação da base) e Six Sigma = reduzir variabilidade/defeitos (estatística, especialistas). Quando a questão mencionar "bottom-up", "participação dos colaboradores" ou "eliminação de desperdícios", pense em Lean. Quando mencionar "defeitos", "variabilidade" ou "controle estatístico", pense em Six Sigma.