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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão de processos
Código
ce198609
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EMBRAPA
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Governança e Estratégia
Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.O gerenciamento de processos de negócios favorece o foco nos processos essenciais da organização, promove o entendimento sistêmico dos processos de trabalho, possibilita a redução de custos operacionais e o aumento da satisfação dos colaboradores.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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Gerenciamento de Processos de Negócios

✅ CERTO. O gerenciamento de processos de negócios (BPM) é uma abordagem que visa identificar, modelar, analisar e melhorar os processos organizacionais, focando nos processos essenciais que agregam valor ao cliente. Ele promove o entendimento sistêmico ao integrar áreas e fluxos, reduz custos operacionais por meio da eliminação de desperdícios e ineficiências, e aumenta a satisfação dos colaboradores ao envolvê-los na melhoria contínua e na tomada de decisão, conforme os princípios da gestão por processos.

A afirmativa descreve corretamente benefícios consagrados do BPM: foco nos processos críticos (core business), visão holística dos fluxos de trabalho, ganhos de eficiência e impacto positivo no clima organizacional. Tais pontos são amplamente reconhecidos na literatura de Administração (e.g., Davenport, Hammer, CBOK do BPM) e reforçados pelo conteúdo de apoio que trata da gestão por processos como forma de integrar setores e buscar resultados.

✅ CERTO.

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