Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Governança e Estratégia
Julgue o próximo item, no que se refere à metodologia BSC (balanced scorecard) e ao planejamento por cenário nas organizações públicas.O plano de comunicação das estratégias organizacionais vincula-se à etapa de definições estratégicas do processo de aplicação da metodologia BSC.
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GabaritoE — Errado
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Balanced Scorecard (BSC): Etapas de Aplicação
Gabarito: Errado (E). A afirmativa está incorreta. O plano de comunicação das estratégias organizacionais não se vincula à etapa de definições estratégicas, mas sim à etapa de comunicação e implementação da estratégia. No BSC, as definições estratégicas (missão, visão, objetivos estratégicos, mapa estratégico) são estabelecidas primeiro; em seguida, o plano de comunicação dissemina essas definições para alinhar a organização. Portanto, a comunicação é uma etapa subsequente, não fazendo parte das definições estratégicas.
A metodologia BSC prevê quatro processos gerenciais (segundo Kaplan e Norton):
Traduzir a visão e a estratégia (definições estratégicas);
Comunicar e vincular (plano de comunicação);
Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas;
Feedback e aprendizado estratégico.
O plano de comunicação (processo 2) depende das definições do processo 1, mas não está contido nele. Logo, a afirmativa erra ao afirmar que "se vincula à etapa de definições estratégicas".
11. Traduzir visão e estratégia
22. Comunicar e vincular
33. Planejar, metas e iniciativas
44. Feedback e aprendizado
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NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte a sequência lógica do BSC. O candidato pode achar que o plano de comunicação é parte da definição estratégica, quando na verdade ele é uma etapa posterior de alinhamento organizacional.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)