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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce198627
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EMBRAPA
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Governança e Estratégia
Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.O diagrama de causa e efeito, utilizado para a melhoria de processos, permite uma visão abrangente dos fatores de produção que podem provocar algum problema, tais como gerenciamento, materialidade, máquina, medida, meio ambiente e método.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da Qualidade: Diagrama de Causa e Efeito

❌ ERRADO. O diagrama de causa e efeito (Ishikawa) é uma ferramenta que organiza as potenciais causas de um problema em categorias, tradicionalmente conhecidas como os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Medida e Meio Ambiente. A afirmação lista "gerenciamento" e "materialidade", que não correspondem às categorias clássicas, além de omitir "mão de obra". Portanto, o item está incorreto.

NÃO CAIA NESSA!

A banca substitui as categorias clássicas "material" e "mão de obra" por "materialidade" e "gerenciamento", que não fazem parte da nomenclatura padrão do diagrama de Ishikawa. Fique atento à lista correta.

PEGA ESSA DICA!

Decore os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Medida e Meio Ambiente. Alguns autores incluem "Management" (gerenciamento) como um sétimo M, mas a versão mais cobrada é a dos 6Ms tradicionais.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra E (Errado).

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