Quanto à elaboração do planejamento estratégico, julgue o item seguinte.A visão, por explicar a razão de ser de uma organização, serve como referência para a criação do mapa estratégico do balanced scorecard.
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GabaritoE — Errado
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Balanced Scorecard: Missão vs Visão
Gabarito: ERRADO (item E). A afirmação está incorreta. A visão não explica a razão de ser da organização — essa é a definição de missão. O mapa estratégico do Balanced Scorecard (BSC) é construído a partir da estratégia, que por sua vez se desdobra da missão, visão e valores. A visão representa o estado futuro desejado, não o propósito atual.
Conceitos-chave
Elemento
Definição
Missão
Razão de ser da organização; seu propósito fundamental.
Visão
Imagem do futuro desejado; onde a organização quer chegar.
Estratégia
Caminho escolhido para alcançar a visão, baseada na missão e nos valores.
Mapa estratégico (BSC)
Representação visual dos objetivos estratégicos nas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), interligados por relações de causa e efeito — deriva da estratégia, não diretamente da visão.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca deliberadamente os conceitos de missão e visão. A missão é a "razão de ser"; a visão é o "onde queremos chegar". No BSC, o mapa estratégico é um desdobramento da estratégia, que considera tanto a missão quanto a visão.
Portanto, a afirmação está ERRADA.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)