Julgue o item subsecutivo quanto a avaliação institucional e o balanced scorecard.Na perspectiva do aprendizado e do crescimento do balanced scorecard, a capacitação da organização ocorre por meio dos investimentos em novos equipamentos, em pesquisas, em sistemas informacionais e em seus colaboradores.
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GabaritoC — Certo
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Balanced Scorecard (BSC) – Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Gabarito: Certo. A afirmativa está correta porque, no Balanced Scorecard, a perspectiva do aprendizado e crescimento abrange os investimentos que capacitam a organização a inovar e melhorar continuamente, incluindo equipamentos, pesquisas, sistemas informacionais e o desenvolvimento de colaboradores.
A perspectiva do aprendizado e crescimento é uma das quatro do BSC (junto com financeira, clientes e processos internos) e foca nos ativos intangíveis que impulsionam o desempenho futuro: capital humano (colaboradores), capital de informação (sistemas, pesquisas) e capital organizacional. Embora equipamentos sejam ativos tangíveis, eles suportam a infraestrutura necessária para o aprendizado e a inovação, sendo corretamente listados na afirmativa.
A banca testa o conhecimento de que a capacitação organizacional não se restringe a pessoas, mas também a recursos tecnológicos e de pesquisa que viabilizam o crescimento.
NÃO CAIA NESSA!
Candidatos podem associar "novos equipamentos" exclusivamente à perspectiva de processos internos, mas a visão do BSC é mais ampla: a aquisição de equipamentos modernos também contribui para o aprendizado e crescimento ao permitir novas capacidades operacionais e inovação.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)