Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão do conhecimento: etapas de implantação

✅ CERTO. A afirmação está correta, pois as etapas de diagnosticar, planejar, desenvolver e implementar o sistema são etapas típicas e necessárias na implantação de um plano de gestão do conhecimento (SGC), conforme preconizado pela literatura de administração e gestão da informação.

O processo de implantação de um sistema de gestão do conhecimento (SGC) segue um ciclo lógico que começa com o diagnóstico da situação atual (mapeamento de conhecimentos, necessidades), passa pelo planejamento (definição de metas, recursos, cronograma), pela fase de desenvolvimento (construção ou customização do sistema) e, finalmente, pela implementação (colocação em operação, treinamento, etc.). Essas etapas são reconhecidas tanto na teoria de gestão do conhecimento quanto em modelos de implementação de sistemas de informação. O analista de gestão da informação (AGI) deve, de fato, percorrer esse caminho para garantir uma transição estruturada e eficiente.

Portanto, a afirmativa está correta.