Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce203088
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações.A matriz de priorização é uma ferramenta para se priorizarem ações ou objetivos, a partir de critérios e pesos conhecidos, podendo ser utilizada em especial para a seleção das melhores ações em um esforço de melhoria de processos.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Gestão de Processos: Matriz de Priorização
✅ CERTO. A matriz de priorização é de fato uma ferramenta que permite classificar ações ou objetivos com base em critérios e pesos predefinidos, sendo amplamente utilizada na melhoria de processos para selecionar as melhores intervenções. Ela é comum em metodologias como Six Sigma e PDCA, onde auxilia na tomada de decisão diante de múltiplas alternativas.
A banca cobra o conhecimento de uma ferramenta clássica de análise e melhoria de processos. A matriz de priorização organiza as opções em uma grade, ponderando critérios (ex.: impacto, esforço, custo) e atribuindo pesos, gerando um ranking que orienta a escolha das ações mais relevantes para o alcance dos objetivos. O enunciado descreve exatamente essa função: "priorizar ações ou objetivos, a partir de critérios e pesos conhecidos, podendo ser utilizada em especial para a seleção das melhores ações em um esforço de melhoria de processos". Não há exceção ou erro conceitual; a afirmação está plenamente alinhada com a literatura de gestão de processos.
Gabarito: Certo.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)