GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. O diagrama de causa e efeito, ou diagrama de Ishikawa, tem por finalidade justamente permitir a identificação detalhada das causas específicas de um problema. A afirmativa inverte o propósito da ferramenta.
O diagrama de Ishikawa é uma das sete ferramentas clássicas da qualidade. Ele parte do efeito (problema central) e, por meio de um processo estruturado, busca levantar e organizar as causas potenciais que podem estar gerando aquele efeito. As causas são agrupadas em categorias (como os 4M: método, mão de obra, material e máquina) e detalhadas graficamente, formando a conhecida “espinha de peixe”.
Ao estudar as ferramentas da qualidade, lembre-se:
Ishikawa = análise de causas (pergunta-se “por quê?” várias vezes).
Pareto = priorização dos poucos vitais (80/20).
Fluxograma = sequência de etapas.
Histograma = distribuição de frequências.
Portanto, a afirmação de que o diagrama não permite a identificação detalhada de causas é falsa.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
❌ ERRADO.
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