Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce203414
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Engenheiro - Área: Produção
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Benchmarking
Gabarito: Errado (E). A afirmação define o benchmarking de forma incorreta e restritiva. Benchmarking não é um "roteiro prescritivo" nem se limita a estratégias de redução de custos. Trata-se de um processo sistemático de comparação com as melhores práticas do mercado (benchmarks) visando aprendizado e melhoria contínua em qualquer área de desempenho, não apenas custos.
O item reduz o conceito a uma ferramenta de corte de custos, o que é incorreto. O benchmarking pode ser aplicado a processos, produtos, serviços, estratégias, etc., e seu objetivo é identificar oportunidades de melhoria a partir da referência externa, não fornecer um guia prescritivo.
NÃO CAIA NESSA!
A banca apresenta uma definição que associa benchmarking exclusivamente a redução de custos, quando na verdade o conceito é mais amplo: comparação com melhores práticas para aprendizado em qualquer aspecto (qualidade, produtividade, etc.). O candidato pode ser tentado a concordar com a afirmação por associar benchmarking a eficiência, mas a palavra "prescritivo" e "guia" também são pistas do erro.
Portanto, o item está ERRADO, conforme gabarito oficial.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)